一聲電話鈴響起，一句問(wèn)候開(kāi)啟對(duì)用戶的誠(chéng)摯服務(wù)——“您好，成都燃?xì)夂芨吲d為您服務(wù)！”電話鈴聲一聲未停，聲聲皆起，工作人員耐心解答、協(xié)調(diào)，從未停息。節(jié)假日輪班堅(jiān)守崗位，放棄與親友團(tuán)聚，在奮斗和奉獻(xiàn)中砥礪前行，這就是成燃呼叫中心。

    回望來(lái)時(shí)路，順應(yīng)公司發(fā)展，我們經(jīng)歷組織架構(gòu)變動(dòng)，從些許擔(dān)憂再到從容不迫，一切源于我們夜以繼日在話機(jī)和電腦面前的奮斗和服務(wù)；3月隱患排查工作以來(lái)，話務(wù)量劇增，我們加班加點(diǎn)，日夜攻關(guān)，全力做好公司與客戶的溝通橋梁。并不是接線協(xié)調(diào)一點(diǎn)不難，是我們深知職責(zé)所在，“人人知責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)主角，不做看客”，通過(guò)多方位學(xué)習(xí)燃?xì)獗ｋU(xiǎn)、地暖安裝、百尊燃?xì)饩叩染C合服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，順應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，做好電銷的鋪墊和售后的協(xié)調(diào)。我們用扎實(shí)的行動(dòng)用心為客戶服務(wù)。 

   實(shí)踐告知我們，奮斗不止，能增加我們應(yīng)對(duì)改革變動(dòng)和突發(fā)事件的勇氣。而今成燃，正處于向強(qiáng)大的“關(guān)鍵一躍”，網(wǎng)格化管理模式已全面實(shí)施，人員下沉，職能下沉,縮短服務(wù)距離，細(xì)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意度，從而進(jìn)一步開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。網(wǎng)格區(qū)域主管全司員工可參與競(jìng)聘，部門(mén)擇優(yōu)推薦。大勢(shì)所趨下，皆為奮斗和銳意進(jìn)取。

    改革創(chuàng)新伊始，困難定有，或許也有迷茫和擔(dān)憂，我們堅(jiān)信，只要兢兢業(yè)業(yè)，履職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，不斷學(xué)習(xí)提升，定能積跬步助公司進(jìn)千里。奮斗不會(huì)停止，我們終將砥礪前行。