趙熙

邁向法治新時(shí)代，踏上平安新征程。今年6月是第21個(gè)全國(guó)“安全生產(chǎn)月”，“遵守安全生產(chǎn)法，當(dāng)好第一責(zé)任人”的主題，釋放出了安全生產(chǎn)一直在路上的強(qiáng)烈信號(hào)。去年新《安全生產(chǎn)法》的施行，昭示著“全員安全生產(chǎn)責(zé)任制”時(shí)代來臨。當(dāng)前燃?xì)獍踩蝿?shì)仍處于爬坡過坎的關(guān)鍵期，近期國(guó)務(wù)院安委會(huì)出臺(tái)的安全生產(chǎn)十五條硬措施，更使我深刻感受到新征程的安全生產(chǎn)之路任重道遠(yuǎn)，“人民至上、生命至上”從來都不只是一句口號(hào)。

鈴聲就是命令，時(shí)間就是生命。作為全天候、零距離的燃?xì)夥?wù)熱線，雖未親臨現(xiàn)場(chǎng)，耳邊的電話卻是吹響險(xiǎn)情防范的第一哨、生命接力的第一棒。為使安全意識(shí)厚植于心、深耕于行，呼叫中心定期組織開展事故警示教育與培訓(xùn)，剖析成因，落實(shí)事故責(zé)任清單，采用“視頻+照片”情景再現(xiàn)的方式，讓我們目睹了事故中責(zé)任蒙塵的后果、生命轉(zhuǎn)瞬消失的慘烈。墻上張貼的《首問責(zé)任制制度》、工位抬頭可見的客服熱線作業(yè)“明白卡”……“讓安全成為習(xí)慣”的工作氛圍，無不提醒著我們繃緊安全生產(chǎn)這根弦，須臾不可放松。

安全生產(chǎn)是民生大事，一絲一毫都不能放松?？蛻舻拿恳煌▉黼姴徽搱?bào)險(xiǎn)、報(bào)修，還是改管、通氣，甚至小到咨詢氣費(fèi)，都與燃?xì)獍踩⑾⑾嚓P(guān)。其中不僅有標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答話術(shù)，更需“一葉知秋”的敏銳安全意識(shí)、“一絲不茍”的較真態(tài)度：當(dāng)客戶詢問能否試著用打火機(jī)測(cè)試有無燃?xì)鈺r(shí)，我們會(huì)立即制止并再三重申危險(xiǎn)行為的后果；當(dāng)客戶咨詢改管怎么拆時(shí)，我們會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)私自改動(dòng)燃?xì)夤艿酪l(fā)的安全隱患；甚至在聽到用戶抱怨氣費(fèi)時(shí)，我們依舊耐心提醒客戶留心觀察氣表是否存在漏氣情況，時(shí)刻念好安全“緊箍咒”，時(shí)刻不忘吹響“安全哨”。接線過程的“嚴(yán)格規(guī)范”“細(xì)致入微”，不僅是對(duì)安全生產(chǎn)制度的積極響應(yīng)，更是有力落實(shí)。

生命之歌，因安全而悠揚(yáng)；企業(yè)之樹，因安全而繁茂。身處一線崗位，我將樹牢安全生產(chǎn)意識(shí)，打磨自身業(yè)務(wù)本領(lǐng)，做到安全發(fā)展理念入腦入心。新征程路上，我們每位成燃人都應(yīng)以習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述武裝頭腦，將個(gè)人職責(zé)“小我”融入公司安全發(fā)展大局，拿出與細(xì)節(jié)較真的勇氣，將安全生產(chǎn)制度落到實(shí)處，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開！