趙熙

邁向法治新時代，踏上平安新征程。今年6月是第21個全國“安全生產(chǎn)月”，“遵守安全生產(chǎn)法，當好第一責(zé)任人”的主題，釋放出了安全生產(chǎn)一直在路上的強烈信號。去年新《安全生產(chǎn)法》的施行，昭示著“全員安全生產(chǎn)責(zé)任制”時代來臨。當前燃氣安全形勢仍處于爬坡過坎的關(guān)鍵期，近期國務(wù)院安委會出臺的安全生產(chǎn)十五條硬措施，更使我深刻感受到新征程的安全生產(chǎn)之路任重道遠，“人民至上、生命至上”從來都不只是一句口號。

鈴聲就是命令，時間就是生命。作為全天候、零距離的燃氣服務(wù)熱線，雖未親臨現(xiàn)場，耳邊的電話卻是吹響險情防范的第一哨、生命接力的第一棒。為使安全意識厚植于心、深耕于行，呼叫中心定期組織開展事故警示教育與培訓(xùn)，剖析成因，落實事故責(zé)任清單，采用“視頻+照片”情景再現(xiàn)的方式，讓我們目睹了事故中責(zé)任蒙塵的后果、生命轉(zhuǎn)瞬消失的慘烈。墻上張貼的《首問責(zé)任制制度》、工位抬頭可見的客服熱線作業(yè)“明白卡”……“讓安全成為習(xí)慣”的工作氛圍，無不提醒著我們繃緊安全生產(chǎn)這根弦，須臾不可放松。

安全生產(chǎn)是民生大事，一絲一毫都不能放松。客戶的每一通來電不論報險、報修，還是改管、通氣，甚至小到咨詢氣費，都與燃氣安全息息相關(guān)。其中不僅有標準的應(yīng)答話術(shù)，更需“一葉知秋”的敏銳安全意識、“一絲不茍”的較真態(tài)度：當客戶詢問能否試著用打火機測試有無燃氣時，我們會立即制止并再三重申危險行為的后果；當客戶咨詢改管怎么拆時，我們會反復(fù)強調(diào)私自改動燃氣管道引發(fā)的安全隱患；甚至在聽到用戶抱怨氣費時，我們依舊耐心提醒客戶留心觀察氣表是否存在漏氣情況，時刻念好安全“緊箍咒”，時刻不忘吹響“安全哨”。接線過程的“嚴格規(guī)范”“細致入微”，不僅是對安全生產(chǎn)制度的積極響應(yīng)，更是有力落實。

生命之歌，因安全而悠揚；企業(yè)之樹，因安全而繁茂。身處一線崗位，我將樹牢安全生產(chǎn)意識，打磨自身業(yè)務(wù)本領(lǐng)，做到安全發(fā)展理念入腦入心。新征程路上，我們每位成燃人都應(yīng)以習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述武裝頭腦，將個人職責(zé)“小我”融入公司安全發(fā)展大局，拿出與細節(jié)較真的勇氣，將安全生產(chǎn)制度落到實處，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開！