古人曰：民無信不立，人而無信，不知其可也。人活一世就應(yīng)該活得光明磊落，行得端坐得正，將誠實守信作為為人處事的基本原則。
       我于2015年底進入成都燃氣大家庭，成為了成華客戶服務(wù)中心一名光榮的安檢員。誠信、勤奮、和諧的企業(yè)文化，從一開始就讓我倍感親切，并很快讓我放下了思想包袱，適應(yīng)了新的工作環(huán)境。帶我的班長和老師傅時常教導(dǎo)我，做人一定要誠信，做事一定要勤奮，長懷和諧、包容之心，這樣工作才會充滿價值和幸福感。
      誠信就是安全感。記得今年6月的一個晚上，我即將結(jié)束對錦繡東方小區(qū)的安全巡檢時，突然接到客戶加急預(yù)約安檢的工作單，地點是在十多公里外的富麗花城小區(qū)。累了一天，心兒早已飛向家去了，我有些猶豫要不要聯(lián)系客戶。半分鐘后，我電話聯(lián)系了這個加急客戶，詢問對方為何需要加急安檢，心中卻想著能口頭指導(dǎo)了或延期上門最好。電話那邊，客戶的聲音聽著很是焦急混亂，一會是軟管，一會是灶具，一會又是異味兒，反正橫豎覺得不安全，一定要燃氣公司來檢查了才放心。本著對客戶安全用氣的莊嚴承諾，我一邊安慰她不要緊張，打開窗戶通風，一邊承諾會馬上過來安檢。掛了電話，我立即騎車趕過去。在廚房，我細致地做了各項安全隱患排查，結(jié)果顯示一切正常，只有灶具有時打不著火，這時空氣中燃氣的濃度要比平常類似情況大不少，室內(nèi)異味明顯。由于灶具問題不屬于公司處置范圍，我建議客戶及時將燃氣具送檢，同時關(guān)閉了用氣總閥門。一場“危機”就這樣解決了，安全無小事，客戶對安全的重視，也給我留下了深刻的印象，能給客戶帶來一份穩(wěn)穩(wěn)的“安全感”，我感到很高興也很榮幸。
      誠信就是我等你。7月盛夏，成華客戶服務(wù)中心負責某個自管戶分離改造小區(qū)，該小區(qū)入住率很高，是集中展開售后服務(wù)、宣傳安全用氣的好時機?？紤]到小區(qū)用戶們對燃氣卡、合同、抄表、收費、安檢的不熟悉，中心與小區(qū)物業(yè)商議后，決定在該小區(qū)現(xiàn)場設(shè)置臨時服務(wù)點來辦理客戶建卡、簽訂供用氣合同等業(yè)務(wù)。我和幾個部門的同事一起被臨時抽調(diào)組成現(xiàn)場工作組，每天解答回應(yīng)客戶們的各種咨詢建議，發(fā)放安全用氣宣傳資料，檢查燃氣隱患。大家輪番作戰(zhàn)，在炎炎夏日里堅持了十多天。鑒于很多客戶平時忙于上班沒有時間辦理燃氣業(yè)務(wù)，臨時服務(wù)點特地將服務(wù)時間延長至晚上9點。曾經(jīng)有客戶晚上8點多下班回來后，看到我們還在堅守崗位，非常感動，對我們的服務(wù)連連點贊。其實，我們堅守崗位、真誠待人，不就是在兌現(xiàn)“真誠奉獻，情暖萬家”的服務(wù)承諾嗎？
      誠信如金，使命大于一切，是我進入成都燃氣兩年來最大的收獲。未來我將繼續(xù)秉承公司“以情輸送溫暖，用心點燃幸?！钡姆?wù)理念，在客戶服務(wù)的崗位上堅持誠信合規(guī)的行為準則，我相信，只要我們對客戶“以誠相待”，就能收獲他們的“以誠相報”。