趙熙

邁向法治新時代，踏上平安新征程。今年6月是第21個全國“安全生產月”，“遵守安全生產法，當好第一責任人”的主題，釋放出了安全生產一直在路上的強烈信號。去年新《安全生產法》的施行，昭示著“全員安全生產責任制”時代來臨。當前燃氣安全形勢仍處于爬坡過坎的關鍵期，近期國務院安委會出臺的安全生產十五條硬措施，更使我深刻感受到新征程的安全生產之路任重道遠，“人民至上、生命至上”從來都不只是一句口號。

鈴聲就是命令，時間就是生命。作為全天候、零距離的燃氣服務熱線，雖未親臨現(xiàn)場，耳邊的電話卻是吹響險情防范的第一哨、生命接力的第一棒。為使安全意識厚植于心、深耕于行，呼叫中心定期組織開展事故警示教育與培訓，剖析成因，落實事故責任清單，采用“視頻+照片”情景再現(xiàn)的方式，讓我們目睹了事故中責任蒙塵的后果、生命轉瞬消失的慘烈。墻上張貼的《首問責任制制度》、工位抬頭可見的客服熱線作業(yè)“明白卡”……“讓安全成為習慣”的工作氛圍，無不提醒著我們繃緊安全生產這根弦，須臾不可放松。

安全生產是民生大事，一絲一毫都不能放松?？蛻舻拿恳煌▉黼姴徽搱箅U、報修，還是改管、通氣，甚至小到咨詢氣費，都與燃氣安全息息相關。其中不僅有標準的應答話術，更需“一葉知秋”的敏銳安全意識、“一絲不茍”的較真態(tài)度：當客戶詢問能否試著用打火機測試有無燃氣時，我們會立即制止并再三重申危險行為的后果；當客戶咨詢改管怎么拆時，我們會反復強調私自改動燃氣管道引發(fā)的安全隱患；甚至在聽到用戶抱怨氣費時，我們依舊耐心提醒客戶留心觀察氣表是否存在漏氣情況，時刻念好安全“緊箍咒”，時刻不忘吹響“安全哨”。接線過程的“嚴格規(guī)范”“細致入微”，不僅是對安全生產制度的積極響應，更是有力落實。

生命之歌，因安全而悠揚；企業(yè)之樹，因安全而繁茂。身處一線崗位，我將樹牢安全生產意識，打磨自身業(yè)務本領，做到安全發(fā)展理念入腦入心。新征程路上，我們每位成燃人都應以習近平總書記關于安全生產的重要論述武裝頭腦，將個人職責“小我”融入公司安全發(fā)展大局，拿出與細節(jié)較真的勇氣，將安全生產制度落到實處，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開！