歡迎來到成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司官方網(wǎng)站
當(dāng)前位置： 首頁 > 業(yè)務(wù)辦理指南
24小時(shí)供氣熱線
紀(jì)檢監(jiān)督電話 (工作期間)
紀(jì)檢監(jiān)督郵箱
抄表業(yè)務(wù)
我公司抄表方式，按采集方式不同，分為人工抄表和直讀表遠(yuǎn)傳抄表（不入戶抄表），其中人工抄表分為：入戶抄表、門抄（按客戶寫在門上的數(shù)據(jù)抄收）及估抄（按前三個(gè)抄表周期平均用氣量估收）。
客戶應(yīng)在抄表日程次日起30日以內(nèi)繳納燃?xì)赓M(fèi)用，超過30天我公司將根據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例收取違約金。
同時(shí)為了避免抄表員入戶打攪、或者方便用戶自己報(bào)數(shù)，我公司網(wǎng)上營業(yè)廳提供自助抄表功能，詳情請進(jìn)相關(guān)功能操作。
安檢業(yè)務(wù)
按照國家相關(guān)法律及法規(guī)規(guī)定，我公司安排專業(yè)人員分別為居民客戶每兩年和非居民客戶每一年，提供一次免費(fèi)安全檢查。安全巡檢人員配置專業(yè)燃?xì)庑孤z測儀，持檢漏儀為客戶提供專業(yè)的戶內(nèi)安全檢查，同時(shí)開展安全用氣的宣傳。請您積極配合我公司的戶內(nèi)安全檢查工作，簽收《居民客戶燃?xì)庠O(shè)施及設(shè)備安全巡檢單》或《非居民客戶燃?xì)庠O(shè)施及設(shè)備安全巡檢單》，并對照核實(shí)您家中是否存在燃?xì)獍踩[患。
補(bǔ)換客戶服務(wù)卡
居民用戶需要補(bǔ)換燃?xì)夥?wù)卡時(shí)，用戶可持相關(guān)資料到營業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程如下:
（1）燃?xì)夥?wù)卡是客戶繳納燃?xì)馐褂觅M(fèi)的憑證，如果遺失時(shí)請戶主前往住地所屬的燃?xì)夤巨k理。 |
（2）單位客戶需提交書面申請并加蓋公章（以在燃?xì)夤镜怯浀膽裘麨闇?zhǔn)）公章；自然人客戶，需提交身份證（以在燃?xì)夤镜怯浀膽裘麨闇?zhǔn)）復(fù)印件一份并簽字確認(rèn)。 |
（3）結(jié)清氣費(fèi)。 |
暫停使用天然氣
用戶需要暫時(shí)停用天然氣時(shí)，可持相關(guān)資料到對應(yīng)營業(yè)廳，辦理報(bào)停業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程如下:
（1）客戶攜帶1、2資料到燃?xì)夤净蚬靖鳡I業(yè)廳辦理申請 |
（2）個(gè)人須提供戶主身份證復(fù)印件并在表格上加蓋手印、單位須提供營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件并在表格上加蓋鮮章 |
（3）結(jié)清氣費(fèi) |
用氣性質(zhì)變更
用戶用氣性質(zhì)發(fā)生變更時(shí)，用戶需持相關(guān)資料到對應(yīng)營業(yè)廳，辦理用氣性質(zhì)變更業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程如下:
（1）居民轉(zhuǎn)非居民：符合安全用氣條件的需重新簽訂《供用氣合同》，所需資料：單位：營業(yè)執(zhí)照、房屋產(chǎn)權(quán)證、單位公章；個(gè)人：身份證復(fù)印件、房屋產(chǎn)權(quán)證。不符合安全用氣條件的需通過非居民客戶有償改造流程實(shí)施改造，具體資料參考《非居民有償改造》，改造合格后需簽訂《供用氣合同》。 |
（2）非居民轉(zhuǎn)居民：填寫《客戶用氣性質(zhì)變更申請》，加蓋（以在燃?xì)夤镜怯浀膽裘麨闇?zhǔn)）公章（客戶為自然人時(shí)，需簽字確認(rèn)并提交身份證復(fù)印件一份；客戶若變更為公教客戶時(shí)，需提供辦學(xué)證明）。燃?xì)夤臼芾砩暾埡?，安排工作人員預(yù)約上門踏勘核實(shí)情況。 |
（3）非居民轉(zhuǎn)福利用氣：填寫《客戶用氣性質(zhì)變更申請》，加蓋（以在燃?xì)夤镜怯浀膽裘麨闇?zhǔn)）公章（客戶為自然人時(shí)，需簽字確認(rèn)并提交身份證復(fù)印件一份），提交政府頒發(fā)的“福利院經(jīng)營許可”證明。燃?xì)夤臼芾砩暾埡?，安排工作人員預(yù)約上門踏勘核實(shí)情況。 |
表具故障
表具故障是指氣表讀數(shù)異常、氣表不走字、氣表非人為損壞，氣表異響等?？蛻艨蓳艽?28-83080697服務(wù)熱線，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T將及時(shí)上門為你服務(wù)。
微信公眾號(hào)
支付寶
APP
