其他業(yè)務(wù)

抄表業(yè)務(wù)

我公司抄表方式，按采集方式不同，分為人工抄表和直讀表遠(yuǎn)傳抄表（不入戶(hù)抄表），其中人工抄表分為：入戶(hù)抄表、門(mén)抄（按客戶(hù)寫(xiě)在門(mén)上的數(shù)據(jù)抄收）及估抄（按前三個(gè)抄表周期平均用氣量估收）。

客戶(hù)應(yīng)在抄表日程次日起30日以?xún)?nèi)交納燃?xì)赓M(fèi)用，超過(guò)30天我公司將根據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例收取違約金。

同時(shí)為了避免抄表員入戶(hù)打攪、或者方便用戶(hù)自己報(bào)數(shù)，我公司微網(wǎng)廳提供自助抄表功能，詳情請(qǐng)進(jìn)相關(guān)功能操作。

安檢業(yè)務(wù)

按照國(guó)家相關(guān)法律及法規(guī)規(guī)定，我公司安排專(zhuān)業(yè)人員分別為居民客戶(hù)每?jī)赡旰头蔷用窨蛻?hù)每一年，提供一次免費(fèi)安全檢查。安全巡檢人員配置專(zhuān)業(yè)燃?xì)庑孤z測(cè)儀，持檢漏儀為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的戶(hù)內(nèi)安全檢查，同時(shí)開(kāi)展安全用氣的宣傳。請(qǐng)您積極配合我公司的戶(hù)內(nèi)安全檢查工作，簽收《居民客戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施及設(shè)備安全巡檢單》或《非居民客戶(hù)燃?xì)庠O(shè)施及設(shè)備安全巡檢單》，并對(duì)照核實(shí)您家中是否存在燃?xì)獍踩[患。

補(bǔ)換客戶(hù)服務(wù)卡

居民用戶(hù)需要補(bǔ)換燃?xì)饨毁M(fèi)卡時(shí)，用戶(hù)可持相關(guān)資料到營(yíng)業(yè)廳辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程如下:

1. 燃?xì)饨毁M(fèi)卡是客戶(hù)交納燃?xì)馐褂觅M(fèi)的憑證，如果遺失時(shí)請(qǐng)戶(hù)主前往營(yíng)業(yè)廳辦理。

2. 單位客戶(hù)需提交書(shū)面申請(qǐng)并加蓋公章（以在燃?xì)夤镜怯浀膽?hù)名為準(zhǔn)）公章；自然人客戶(hù)，需提交身份證（以在燃?xì)夤镜怯浀膽?hù)名為準(zhǔn)）復(fù)印件一份并簽字確認(rèn)。

3. 結(jié)清氣費(fèi)。

暫停使用天然氣

用戶(hù)需要暫時(shí)停用天然氣時(shí)，可持相關(guān)資料到對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)廳，辦理報(bào)停業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程如下:

1. 客戶(hù)攜帶1、2資料到營(yíng)業(yè)廳辦理申請(qǐng)

2. 個(gè)人須提供戶(hù)主身份證復(fù)印件并在表格上加蓋手印、單位須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件并在表格上加蓋鮮章

3. 結(jié)清氣費(fèi)

用氣性質(zhì)變更

用戶(hù)用氣性質(zhì)發(fā)生變更時(shí)，用戶(hù)需持相關(guān)資料到對(duì)應(yīng)的營(yíng)業(yè)廳，辦理用氣性質(zhì)變更業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程如下:

1. 非居民轉(zhuǎn)居民：填寫(xiě)《客戶(hù)用氣性質(zhì)變更申請(qǐng)》，加蓋（以在燃?xì)夤镜怯浀膽?hù)名為準(zhǔn)）公章（客戶(hù)為自然人時(shí)，需簽字確認(rèn)并提交身份證復(fù)印件一份；客戶(hù)若變更為公教客戶(hù)時(shí)，需提供辦學(xué)證明）。燃?xì)夤臼芾砩暾?qǐng)后，安排工作人員預(yù)約上門(mén)踏勘核實(shí)情況。

2. 非居民轉(zhuǎn)福利用氣：填寫(xiě)《客戶(hù)用氣性質(zhì)變更申請(qǐng)》，加蓋（以在燃?xì)夤镜怯浀膽?hù)名為準(zhǔn)）公章（客戶(hù)為自然人時(shí)，需簽字確認(rèn)并提交身份證復(fù)印件一份），提交政府頒發(fā)的“福利院經(jīng)營(yíng)許可”證明。燃?xì)夤臼芾砩暾?qǐng)后，安排工作人員預(yù)約上門(mén)踏勘核實(shí)情況。

    

表具故障

表具故障是指氣表讀數(shù)異常、氣表不走字、氣表非人為損壞，氣表異響等。客戶(hù)可撥打營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)電話(huà)（安靖：028-87819178，團(tuán)結(jié)：028-87951116），燃?xì)夤竟ぷ魅藛T將及時(shí)上門(mén)為你服務(wù)。

一、 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息收集