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您好！成都燃?xì)馐紫冉o您拜個(gè)年，祝您及家人闔家幸福、健康平安。近期，湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，形勢(shì)嚴(yán)峻，全國(guó)總動(dòng)員的疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)全面打響，四川省已啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。我公司已按照省、市政府燃?xì)夤?yīng)保障要求，對(duì)重要保供區(qū)域、重要燃?xì)廨斉湓O(shè)施進(jìn)行了全面排查與維護(hù)，市區(qū)燃?xì)夤?yīng)平穩(wěn)。在疫情防控期間，我們呼吁“少一次見面，多一份安全”，為了您及家人的安全，成都燃?xì)鈱⒄{(diào)整客戶服務(wù)工作方式，特告知如下：
1、在疫情防控期間，我公司工作人員會(huì)采用電話、微信或短信的方式與您聯(lián)系，抄收氣量；您可以關(guān)注我公司微信公眾號(hào)“成都燃?xì)?span style="font-family: Calibri;">962777”進(jìn)入微網(wǎng)廳-自助抄表功能自報(bào)氣量，并通過微網(wǎng)廳、微信、支付寶等方式交納氣費(fèi)；客戶有燃?xì)馇焚M(fèi)的，暫不作停氣處理。
2、暫停開展居民客戶入戶抄表與安全巡檢工作，我公司后續(xù)將另行安排。
3、如有緊急情況需要搶險(xiǎn)、維修服務(wù)的，可撥打服務(wù)熱線028-962777預(yù)約受理，我公司將第一時(shí)間安排工作人員上門提供服務(wù)。
4、歡迎關(guān)注“成都燃?xì)?/span>962777”微信公眾號(hào)，您可以足不出戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，包括：查詢、交費(fèi)、開票、更名、過戶等服務(wù)。
5、疫情防控期間，如您需到我公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)務(wù)必做好自身防護(hù)措施，進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)須佩戴口罩。
以上內(nèi)容敬請(qǐng)互相轉(zhuǎn)告，感謝您的理解與支持。
溫馨提示：在疫情防控期間，希望廣大客戶注意用氣安全，用氣時(shí)保持開窗通風(fēng)，熱水器煙道一定要伸出室外，用氣完畢，關(guān)閉閥門；發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┮欢ㄒ⒓搓P(guān)閉閥門，并在遠(yuǎn)離泄漏區(qū)域的地方撥打電話報(bào)修。
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2020年1月29日
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